Expertencheck Ihrer Homepage
Die Überprüfung einer Webseite durch erfahrene Usability-Experten ist eine schnelle und kostengünstige Möglichkeit, mögliche Stolpersteine für die Nutzer zu identifizieren. Zwei bis fünf Fachleute aus den Bereichen Ergonomie, Webdesign und Programmierung untersuchen nach vorher mit Ihnen festgelegten Kriterien, ob Sie mit Ihrem Angebot das erreichen, was Sie erreichen wollen.
So gehen wir vor:
Der Expertencheck erfolgt in zwei Schritten: Zuerst wird eine Prüfung nach allgemeinen Kriterien durchgeführt, etwa der Zugänglichkeit für verschiedene Browser und Betriebssysteme, der Erfüllung von prinzipiellen Kriterien der Ergonomie und der Barrierefreiheit.
Anschließend geht es um die inhaltliche (content usability) und die formale (web usability) Nutzungsfreundlichkeit einer Seite:
Content Usability sagt etwas darüber aus, ob der Inhalt einer Seite ihrer Zielsetzung angemessen ist. Kriterien für die Angemessenheit können Merkmale der Zielgruppe (Alter, Bildung, Interessen) sein, aber auch die spezifischen Anforderungen etwa an eine Firmenpräsentation.
Bei der Web Usability wird untersucht, ob die Gestaltung einer Seite ihrer Funktion entspricht. Ein durchgängiges Design-Konzept ist dafür ebenso wichtig wie etwa eine konsistente Navigation.
Ein Web Shop kann u.a. nach folgenden Kriterien beurteilt werden:
- Wie verläuft der Kaufprozess, ist der Nutzer an zu starre Vorgaben gebunden (z.B. rückgängig machen einer Bestellung)?
- Gibt es die Möglichkeit, sich über den Stand der Bestellung und Lieferung zu informieren?
- Wie ist das Angebot präsentiert, hat der Nutzer einen Überblick über Ihre Angebotspalette?
Beim Auftritt einer Behörde können etwa Fragen wie die folgenden im Vordergrund stehen:
- Finden die Nutzer ohne langes Suchen die Unterseite, deren Informationen sie wollen?
- Werden die verschiedenen Rollen der Besucher (Suche nach bestimmten Informationen oder Ansprechpartnern, Erledigung von Anträgen etc.) erfüllt?